Được biên soạn bởi Tổ chức Tài chính quốc tế IFC và Trung tâm giải quyết tranh chấp hiệu quả CEDR, Sổ tay hòa giải viên là tài liệu được chuẩn bị cho các khóa đào tạo hòa giải viên do IFC và CEDR cung cấp, với sự điều chỉnh phù hợp theo từng quốc gia.
Cuốn tài liệu này được coi như là cuốn tài liệu đầu tiên biên soạn về kỹ năng hoà giải thương mại. Một số hoà giải viên của VICMC đã được Học viện Tư pháp mời tham gia biên soạn một số nội dung quan trọng của cuốn Tài liệu này.
Trong văn hóa của nhiều quốc gia châu Á, tách trà mang một ý nghĩa hết sức đặc biệt. Trong mỗi cuộc trò chuyện, người chủ trì sẽ bắt đầu bằng việc mời những vị khách của mình thưởng thức tách trà đầu tiên. Qua cung cách mời trà, người ta cảm nhận được phần nào cái tâm, cái tình của người mời trà.
Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 xảy ra trên toàn cầu, hạn chế khả năng di chuyển và thúc đẩy các phương thức làm việc mới, giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR) trở thành công cụ hữu dụng giúp các bên giải quyết những mâu thuẫn, bất đồng phát sinh trong quan hệ thương mại.
